ソウルアローeスポーツスクール講師手順書

重要事項説明書

［スケジューリング］

余裕をもってスケジューリングを行ってください。
「1回分ずつの予約」、「その月に入ってからの予約」、「後半にまとめの予約」などは避けてください。

月の最後のレッスン時までに翌月分の予約するようにしてください。

月末の段階で予定がわからない場合は可能性の高い日に予約を入れるようにしてください。「予定がわかり次第連絡をもらう」などは避けるようにしてください。
「連絡が遅くて予定が合わない」、「連絡がもらえない」などの原因になります。

もし、既存の予約日時の都合が悪くなってしまった場合は早めに変更希望の連絡をもらい、再調整を行ってください。
1週間を切ってしまった場合はキャンセル扱いになります。その際のレッスン報酬は支払われます。

レッスンのペースについて。
月2回は2週に1回、月4回は週1回、月8回は週2回を目安に行ってください。
「月末にまとめて行う」などは生徒様、講師の予定が埋まっているなど日程が合わない場合がありますので、まとめてのレッスンは行わないでください。

月後半の予約または変更は15日までに行ってください。
15日を過ぎての予約または変更は日程が合わず、行えない場合がございます。
その際は生徒様、または講師の責任となりますので、必ず余裕を持ったスケジューリングを行ってください。

1週間前の変更であっても月末は講師のスケジュールが埋まっている可能性がありますので控えてください。

［レッスンの予約と日程］

月をまたいでのレッスンの繰り越しは行えませんので、回数分のレッスンはその月内で行ってください。
予約が確定したレッスン日時の変更は、予約したレッスン日から1週間前までとなりますので注意してください。

例：2月10日に予約をした日程の変更は、2月3日までとなります。
講師側の都合で日程の変更が続くと、生徒様の不満や退会につながります。基本的に変更は控えてください。

生徒様へ日程調整の連絡後にご返信がない場合、再度講師から生徒様へ早めに連絡をしてください。
生徒様からご返信を頂けない状態が続くと日程調整が難しくなります。
また、生徒様と連絡がとれないことを事務局にも知らせてください。
事務局で講師から報告を受け次第、生徒様へご連絡をいたします。

［レッスン回数の変更、休会と退会］

月のレッスン回数変更、休会や退会の手続きは、該当の月の前月15日までに生徒様から事務局へご連絡をいただく必要があります。

例：3月の回数変更の連絡は、2月15日までに必要です。
15日を過ぎてのご連絡は翌々月の取扱いとなります。

講師を介してのご連絡では受付できません。
生徒様からお申し出があった際は、直接事務局に連絡していただくよう伝えてください。
またお申し出の内容は、講師からも事務局へ報告してください。
事務局から改めて生徒様へご連絡いたします。

［レッスン代行］

レッスン代行は不可となります。
講師と生徒様のマンツーマンレッスンという特性上、講師は専任となっています。
生徒様によっては代行を拒否する方もいらっしゃいます。代行によってレッスンの質が低下し、退会につながる場合があるためレッスンの代行は認められておりません。
レッスンのスケジュール調整は余裕を持って行ってください。

［連絡全般］

事務局から新規レッスン希望の案内連絡があった際は、生徒様をお待たせしないよう迅速に返信をしてくだい。
生徒様からご質問を受けた場合や、日程調整が難しい場合にもすぐに事務局まで連絡してください。
ソウルアローのアカウントにLINEを登録していただきます。

［レッスンノート］

レッスンノートの投稿方法と注意事項については下記ページを参照してください。
https://soularrow.biz/blog_note/

［レッスンサポート動画］
生徒様の復習、講師の紹介、業務報告を兼ねたレッスン動画を撮影、提出してください。

詳細は下記ページを参照してください。
https://soularrow.biz/support_video/