ソウルアローヨガレッスン講師手順書

本書はソウルアローダンススクールにおける講師の手順を説明したものです。
各記載事項の通りにしてください。

［レッスンについて］

1. レッスン前までに生徒様の氏名や連絡先、要望などレッスンに必要な情報を確認してください。

2. レッスン内容、予定は各講師が把握、管理し、責任を持って進めてください。

3. スタジオ入室時間の10分前に受け付けをし、生徒様の誘導を行ってください。

4. レッスンのスタート時刻、終了時刻を厳守してください。

5. レッスン時に何かあった場合には至急担当者へ連絡してください。

6. レッスンが終了した日のうちにレッスンノートの投稿と動画の提出をしてください。

 

［講師報酬について］

1. ソウルアロー株式会社が定める規定により、1レッスンの講師報酬は以下になります。
・1レッスン（1時間）3,000円（交通費込み）

生徒人数に関わらず、時間による算出となります。
生徒様の増減、レッスンの運営の状況により変更する場合があります。
レッスンが生徒様の都合によりキャンセルになった場合の報酬は支払われます。
レッスンが講師の都合により変更またはキャンセルになった場合、それに伴う実費は講師の負担となります。

2. レッスンを実施した月の翌月15日に登録口座へ講師報酬を振り込みします。

3. 講師報酬は、レッスンノート等をもとに算出します。内容に不備がある場合、支払いの遅延や一部支払いができない場合があります。

 

［講師の休業について］

1. 講師が続けられなくなった場合、その旨を3か月前までに事務局へ連絡してください。
また、担当している生徒様は責任を持って後任講師に引き継ぎをしてください。
例：5月中のご連絡で、8月末までは業務を担当していただきます。

 

［連絡全般について］

1. 全ての連絡を迅速にしてください。確認に時間を要する場合なども、その旨だけを直ちに連絡してください。

 

重要事項説明書

 

［スタジオの予約］

レッスンはソウルアローと提携しているスタジオを使用していただきます。
スタジオの予約方法と注意事項は下記ページを参照してください。
https://soularrow.biz/studioreserve/

 

［スケジューリング］

余裕をもってスケジューリングを行ってください。
「1回分ずつの予約」、「その月に入ってからの予約」、「後半にまとめの予約」などは避けてください。

月の最後のレッスン時までに翌月分の予約するようにしてください。

月末の段階で予定がわからない場合は可能性の高い日に予約を入れるようにしてください。「予定がわかり次第連絡をもらう」などは避けるようにしてください。
「連絡が遅くて予定が合わない」、「連絡がもらえない」などの原因になります。

もし、既存の予約日時の都合が悪くなってしまった場合は早めに変更希望の連絡をもらい、再調整を行ってください。
1週間を切ってしまった場合はキャンセル扱いになります。その際のレッスン報酬は支払われます。

 

［レッスンの予約と日程］

月をまたいでのレッスンの繰り越しは行えませんので、回数分のレッスンはその月内で行ってください。
予約が確定したレッスン日時の変更は、予約したレッスン日から1週間前までとなりますので注意してください。

例：2月10日に予約をした日程の変更は、2月3日までとなります。
講師側の都合で日程の変更が続くと、生徒様の不満や退会につながります。基本的に変更は控えてください。

生徒様へ日程調整の連絡後にご返信がない場合、再度講師から生徒様へ早めに連絡をしてください。
生徒様からご返信を頂けない状態が続くと日程調整が難しくなります。
また、生徒様と連絡がとれないことを事務局にも知らせてください。
事務局で講師から報告を受け次第、生徒様へご連絡をいたします。

 

［レッスン回数の変更、休会と退会］

月のレッスン回数変更、休会や退会の手続きは、該当の月の前月15日までに生徒様から事務局へご連絡をいただく必要があります。

例：3月の回数変更の連絡は、2月15日までに必要です。
15日を過ぎてのご連絡は翌々月の取扱いとなります。

講師を介してのご連絡では受付できません。
生徒様からお申し出があった際は、直接事務局に連絡していただくよう伝えてください。
またお申し出の内容は、講師からも事務局へ報告してください。
事務局から改めて生徒様へご連絡いたします。

 

［スタジオの使用とレンタル品］

マナーとして、退室前には講師と生徒様でスタジオの清掃を行ってください。
万が一、利用開始時点でスタジオの環境に問題がありましたら、レッスン後に事務局へ連絡してください。

スタジオにて貸し出ししているレンタル品は、講師と生徒様共に有料となります。
利用時にはその都度スタジオの受付にてお支払いください。
体験レッスンとお試しレッスンの場合のみ、生徒様のレンタル料は無料です。

 

［レッスン代行］

レッスン代行は不可となります。
講師と生徒様のマンツーマンレッスンという特性上、講師は専任となっています。
生徒様によっては代行を拒否する方もいらっしゃいます。代行によってレッスンの質が低下し、退会につながる場合があるためレッスンの代行は認められておりません。
レッスンのスケジュール調整は余裕を持って行ってください。

 

［連絡全般］

事務局から新規レッスン希望の案内連絡があった際は、生徒様をお待たせしないよう迅速に返信をしてくだい。
生徒様からご質問を受けた場合や、日程調整が難しい場合にもすぐに事務局まで連絡してください。
ソウルアローのアカウントにLINEを登録していただきます。

 

［移動手段によるレッスンの不履行］

天候、災害、ウィルス等により国または各都道府県の条例、法令、または緊急事態宣言などによる外出禁止令などに従い判断と対応をいたします。
従って交通機関（バス電車タクシー）の運休や遅れはその対象外となります。交通機関による影響はその企業ごと、地域ごとに異なり、またソウルアローでは関与できないため、すべての講師が公平となるよう、交通機関の影響によるレッスンの不履行については免責ができません。
日常から交通の遅延や見合わせ、渋滞はないか、またそのようなことがあった場合に別のルートや別の移動手段を採れるよう、事前の交通状況の確認をしてください。

 

［レッスンノート］

レッスンノートの投稿方法と注意事項については下記ページを参照してください。
https://soularrow.biz/blog_note/

 

［レッスンサポート動画］
生徒様の復習、講師の紹介、業務報告を兼ねたレッスン動画を撮影、提出してください。

詳細は下記ページを参照してください。
https://soularrow.biz/support_video/

 

［プライベートグループレッスン］

2〜5名程度の少人数の生徒様のレッスンを行うグループレッスンを実施してください。レッスンの曜日と時間帯は基本的に固定となりますが、生徒様と調整は可能です。
生徒様ごとに個別にレッスンを受講することはできません。報酬は受講人数に関わらずレッスン回数での算出となります。

 

 

社会人としての基本マニュアル

本マニュアルは、インストラクターとしての技術以前に、社会人として守るべき基本行動をまとめたものです。
すべての生徒様および保護者様から信頼されると同時に、社会的にも信用されるプロフェッショナルなインストラクターであるために、必ず守ってください。

［挨拶は社会人としての基本です］

スタジオに来たら、自分から「おはようございます」「おつかれさまです」と挨拶をしてください。
目を合わせないなどの態度も悪い印象を与えます。
「うっす」「うぃーっす」などに対し、感じが悪いという声が寄せられています。

［レッスンの開始と終了時間を厳守してください］

スタジオには時間に余裕を持って到着し、開始時間ちょうどに入室してください。
早すぎる入室、退室、遅刻、早期終了は厳禁です。
更衣室がある場合の使用やロビーでの待機は可能です。
レッスン終了後は速やかに片付けを行い、スタジオを退出してください。
時間をオーバーすることは絶対にやめてください。

［言葉づかいは相手基準で考えてください］

生徒様へのタメ口は原則として使用しないでください。
フレンドリーなつもりの言葉づかいが不快だったという苦情が寄せられています。
相手の年齢や立場に関係なく、生徒様に対するタメ口は失礼に感じられる場合があります。

［生徒様との距離感を守ってください］

インストラクターと生徒様は友人関係、また師弟関係ではありません。
レッスン時間外に関わること。必要以上にプライベートな話をすること。個人的な悩みに深く関わること。これらの行為はトラブルの原因になります。
相手が断りにくい立場にある可能性を常に考えてください。
たとえ相手からの申し出であっても、レッスン外での私的な接触や個人的関与は控えてください。
一緒に帰ることを誘われ、断れずに困っていた生徒様から相談を受けた事例があります。
仕事であることを常に意識してください。

［生徒様への連絡は業務が原則です］

生徒様との連絡は、原則として業務連絡のみにしてください。
また返信が必要な内容を放置することは信用問題になります。
既読無視、スタンプのみの対応、遅すぎる返信は社会人として不適切です。
質問に数日間返事がなく、不安と不信感を持ったという報告が寄せられています。
迅速で丁寧な対応は、インストラクターとしての信頼を高める大切な姿勢です。

［身だしなみと清潔感を意識してください］

インストラクターは常に見られる立場です。服装、匂いなどにも注意してください。
極端にラフな格好、汚れた服、強い香水などは控えてください。
不快感を与えないことも仕事の一部です。

［感情で行動しないでください］

気分による態度の変化、八つ当たり、不機嫌な対応は厳禁です。仕事として対応してください。
機嫌によって態度が変わるインストラクターに対し、安心して通えないという意見が寄せられています。
気持ちの切り替えはプロフェッショナルとして重要な対応です。

［仕事であるという自覚を持ってください］

スクールは教育とサービスを提供する場所です。
プロのインストラクターであると同時に、社会人であることを意識してください。